Términos y condiciones
1.- Partes
1.1.- Consumidor: Persona natural o jurídica que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquiere, utiliza, o disfruta, como destinatario final, bienes o servicios. En ningún caso podrán ser considerados consumidores los que de acuerdo al número siguiente deban entenderse como proveedores.
1.2.- Proveedor: Personas natural o jurídica, de carácter público o privado, que habitualmente desarrolle actividades de producción, fabricación, importación, construcción, distribución o comercialización de bienes o de prestación de servicios a consumidores, por las que se cobre precio o tarifa, No se considerarán proveedores a las personas que posean título profesional y ejerzan su actividad en forma independiente.
2.- Precios
2.1.- Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en moneda nacional e incluyen el 19% de IVA.
3.- Garantía y Devoluciones
3.1.- Todos los productos se entregan con boleta digital y tienen garantía relacionada a cualquier defecto de fábrica del producto. Ésta debe acompañarse al momento de hacer válida la garantía.
3.2.- Las devoluciones tendrán lugar sólo en los siguientes escenarios:
-Defectos de fábrica.
-Producto no coincide con el producto solicitado.
3.3.- No se realizará devoluciones de productos que hayan sufrido daños por la mala utilización y falta del debido cuidado que estos debiesen tener.
3.4.-No se otorga garantía de satisfacción ni adhiere al derecho a retracto, no se devolverán productos por falta de satisfacción del cliente, generada por las expectativas que éste pueda hacerse del producto o por arrepentirse de forma posterior. Antes de hacer efectiva la compra, el comprador debe leer detalladamente la descripción del producto y se recomienda revisar en internet videos y fotos del producto, para conocer a cabalidad que se está comprando y no generar una falsa expectativa que luego pueda generar algún conflicto en la compra.
3.5.- Tampoco se realizará la devolución si el motivo de ésta no se encuentra considerado en la ley 19.496 (Ley de Protección al Consumidor).
3.6.- Para solicitar una devolución o hacer efectiva la garantía, aparte de acompañar la boleta, debe comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 48 horas al e-mail , adjuntando fotos y explicando el motivo de la petición de devolución.
3.7.- Para realizar cualquier tipo de devolución los productos deben estar en perfectas condiciones y en sus envases originales.
4.- Productos
4.1.- Productos en Stock
Aquellos productos que se encuentren en la página como ¨productos en stock¨, se encuentran disponibles para entrega inmediata. Se denomina "entrega inmediata" al término que hace relación a la disponibilidad del producto para ser entregado o enviado al momento en el cual el cliente realiza la compra, no significando que la entrega o envío es instantáneo.
4.2.- NerdStore se reserva el derecho a modificar precios y porcentajes de depósito, aplicado a los productos e información contenida en el sitio web, así como reducir, incrementar, modificar o cancelar pedidos de acuerdo a la disponibilidad entregada por los fabricantes y distribuidores.
4.3.- Circunstancias que no se encuentren bajo el control de esta empresa, entiéndase como condiciones climatológicas extremas, pérdidas, hurtos, temporada de navidad o factores propios como huelgas y paros de las entidades que se ven involucradas en el proceso de importación, así como los agentes gubernamentales, no son de responsabilidad de NerdStore. En estas situaciones los envíos realizados pueden presentar retrasos, pérdidas, mermas o hurtos, en caso de presentarse alguna de estas situaciones NerdStore se contactará con los responsables para pedir solución.
5.- Entregas
Las entregas gratuitas (en el rango de cerrillos) se realizarán en en los siguientes horarios (sujeto a disponibilidad y con previa coordinación entre las partes):
- De Lunes a Viernes desde las 10:00 am a 17:00 pm.
El tiempo de espera máximo es de 10 minutos, a contar desde la hora establecida con el cliente, en caso de que la entrega no se concrete por parte de cliente se coordinará únicamente una sola vez más, en caso de ocurrir algún incidente con el Courier son máximo 3 intentos dependiendo de éste.
NO SE REALIZARAN ENTREGAS EN: METROS O LUGARES PÚBLICOS (CALLES, PLAZAS, PARQUES, ETC...) SOLO EN UN DOMICILIO ESTABLECIDO O EN SUCURSALES DE CORREOS
Nerdstore no se hace responsable por atrasos en la entrega de los paquetes por parte de los Courier. Una vez entregado el pedido a los Courier, la responsabilidad de cumplir con la fecha establecida es de parte de estos. No obstante, proveeremos soporte para resolver las dudas del cliente y apoyarlo hasta que tenga el pedido en sus manos.
6.- Condiciones de uso del sitio web y redes sociales
6.1.- Utilizar la página web y/o registrarse como usuario, además de comprar de forma directa a través de cualquiera de nuestras redes sociales, presupone la aceptación de estos términos y condiciones.
6.2.- Será necesario para la compra y adquisición de productos y servicios, la aceptación de los términos y condiciones y el registro por parte del usuario, especificando una clave de acceso. Se entienden como conocidos y aceptados estos términos y las condiciones por el sólo hecho del registro realizado por el usuario y/o al concretarse la compra cuando es de forma directa.
6.3.- El registro de cada usuario debe llevarse a cabo, completando el formulario que se encuentra en el sitio web y su posterior envío, el cual se realiza mediante un “click” en el ícono respectivo.
6.4.- El usuario, dispone una vez que ha completado el registro de una contraseña, lo que asegura que el acceso será personalizado, confidencial y seguro. Es el usuario quien es responsable del mantenimiento de la confidencialidad de la clave secreta que ha registrado, la que permite realizar las compras y obtener información. Esta clave es de uso personal y la entrega a terceros no involucra responsabilidad de ninguna especie para Nerdstore en caso de mala utilización
6.5.- El usuario dispone en todo momento de los derechos de rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N°19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
6.6.- Toda clase de operación que se efectúe en este sitio web, debe ser confirmada, validada y/o verificada por parte de Nerdstore.
6.7.- En este sitio web, aparecen una serie de términos y logotipos que constituyen marca registrada y que corresponden a sus respectivos propietarios. El único uso que se da es de carácter informativo para identificar ciertas compatibilidades.
6.8.-NerdStore rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en las páginas web de terceras partes que mediante "Enlaces" se encuentran conectadas con esta página web.
6.9.- El contenido de esta página web puede ser modificado en cualquier momento y sin aviso previo.
6.10.- NerdStore ofrece descuentos y compra de unidades limitadas por cliente, por lo que la creación de cuentas duplicadas en nuestro sitio web está prohibido. En caso de detectar el mal uso de cupones, duplicidad de cuentas y otros tópicos similares, se dará una primera advertencia al cliente, se cancelará el pedido que haya sido realizado con la irregularidad y en caso de reincidir, será dado de baja del sitio, y sus compras serán canceladas.
7.- Protección de Datos
7.1.- Los datos que sean facilitados por nuestros usuarios se mantendrán con absoluta confidencialidad.
7.2.- Al momento de procesar el pedido requerimos que nos faciliten ciertos datos personales, ya sea, nombres y apellidos, domicilio, teléfono y email, los que serán tratados de forma automatizada, de esta manera, el usuario al entregar esta información autoriza expresamente que estos datos sean archivados en nuestra base de clientes para el uso interno de la empresa.
7.3.- El usuario puede en cualquier momento acceder, modificar, cancelar la información personal entregada a nuestra base de datos a través de su suscripción o compra en la página web. La cancelación de la información deberá solicitarse por medio de correo electrónico.
7.4.- Esta empresa bajo ninguna circunstancia vende información de sus clientes a terceros y tampoco cede información alguna de los datos entregados.
7.5.- Los datos que se reciben de la tarjeta de crédito, son enviados directamente al sistema que corresponde, quien procesa el pago y nos envía la respectiva notificación para efectuar la compra, en ningún momento son recibidos por NerdStore.
7.6.- NerdStore ha tomado y tomará todas las medidas necesarias para la protección de la información personal.
7.7.- NerdStore se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones, según las modificaciones que se realicen en la legislación, jurisprudencia o bien de acuerdo a su criterio y práctica empresarial.